恒盛集运系统，全方位优化客户体验感！
恒盛集运系统，全方位优化客户体验感！
2022-11-07 17:45:50
作者：恒盛
集运是一种依附于货代企业的物流服务，能够将客户的多个包裹合并成一个运单发往海外指定目的地。为了帮助货代企业更好服务每一位集运客户，提升客户的体验感，恒盛设计研发了以用户为中心的集运系统，能够助力货代企业开展一站式集运服务。
货代企业接入恒盛集运系统，客户可以直接使用在客户端下单、查件和物流轨迹查询。当客户需要集运时，进入集运系统的PC端、微信公众号或者小程序将仓库的地址信息添加到电商平台中，然后将购买的商品寄往仓库。
为了优化客户下单流程，恒盛集运系统支持订单预报功能，只需要在包裹订单信息中添加会员信息，当包裹集运集运仓之后，不需要预报，根据会员号自动识别包裹直接入库上架，自动归属会员货架。极大的优化了集运下单流程，避免手动错报漏报，提升用户集运体验感。
除此之外，系统还支持微信、Facebook、Line等登录方式，当包裹处于收货、入库、发货、付款、出仓等重要物物节点时，自动发送消息提醒。对于包裹运输的重要运输节点都能够做到全程监控，让集运客户实时了解掌握物流轨迹状态，提升客户的信任感。
集运行业竞争激烈，不应该单从操作流程来提升用户体验感，还需要增加更多营销拓客的玩法，提升老客户的复购率和新客户的裂变。恒盛集运系统营销玩法主要有：积分卡卷、分销代理、返利商城、代购商城、裂变红包、社区拼团等。货代企业不同的发展阶段，运用不同的营销功能，助力企业提供客户忠诚度，实现社交化裂变，提升业务转化率。
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