在前两天的文章中，小易为大家介绍了恒盛集运系统会员SCRM功能，集运企业可通过该功能打造用户画像，从而实现精准营销。在该功能的执行过程中，企业微信在其中起到了关键性的作用。如今企业微信的定位已经不单单是一个办公软件了，它也正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大神器。

那么，除了会员管理，企业微信在集运企业过程中还能起到什么作用呢？它的主要作用有哪些？

集运企业为什么要使用企业微信？

相信不少人看过网络上集运被骗的贴文，几乎都是只添加集运商私人微信或者私人WhatsApp，没有集运系统，查货也只能找客服查，一旦客服不回复或者被删除拉黑，钱货两空，完全没有任何保障。后来添加集运商私人微信还需要像侦探般查询集运商的资质才敢放心发货，这个查询的过程费时费力。

集运企业使用企业微信的优势

1.对接系统数据，电脑端或手机实时沟通到位，方便！除电脑端系统、手机APP、微信公众号等工作入口外，登录企业微信，直接访问软件后台，联动管理客户联系人，即使外出办公，也能快速准确推送账单和库存流水给客户，加快结算收款。

2.增加客户对企业的认同感。添加客服企业微信的客户都能通过客服名片看到企业认证信息以及客服真实姓名，比普通微信更真实可靠，杜绝钱货两空的可能。

3.人员离职也能管理客户，不用担心客户服务不周或流失。通过企业微信可以有效减少因与客户互动太少、员工离职等原因流失的客户，员工离职不影响客户之前的聊天记录，以及后续新员工接待服务客户、做好客户管理工作，加强了客户管理水平。

恒盛集运系统企业微信端功能亮点

1.企业微信与系统前后台打通，实现订单系统与会员连接。支持客服从企业微信进行订单管理、客户标签管理、帮客户进行运费及物流轨迹查询等，客服可以在企业微信内操作查询，将结果直接发送给客户，客户聊天窗口直接点击查看。。

2.在线客服功能：微信公众号留言自动推送至企业微信，在企业微信可便捷回复，提升客服沟通效率。

3.驾驶舱：订单概况、操作概况、会员概况、渠道概况、代理概况、绩效概况。

最后，就由小易来做一下总结哈。易境通企业微信实现在线客服移动化办公，无需登录电脑即可完成操作。此功能是基于集运用户画像，打造自动化营销体系，智能接入咨询客户、定制快捷沟通话术、企业收付款等轻松完成。

有需要了解的老板，欢迎来撩~