集运系统：双十二年终大促集运企业运营指南！
集运系统：双十二年终大促集运企业运营指南！
2022-12-09 18:34:58
作者：恒盛
双十二是2022年最后一个电商大促，是集运企业今年发力点，但是会面临着订单暴增，集运仓人手不足，导致订单管理难度大、客户投诉多等问题。那么集运企业如何在今年最后一次“大考”中，交出一份满意的答卷。跟着集运系统的小编来了解下吧~
面对大促期间集运企业和客户遇到的难题，恒盛集运系统分为给出专属解决方案：
订单较多，对于客户来说，下单预报、物流轨迹追踪难。恒盛集运系统支持包裹AI功能，会员不需要预报，只需要将包裹寄到集运仓，仓库就能够根据会员信息入库包裹，做到包裹智能化归类，优化会员下单体验感。并且在包裹入库、支付、出库、派送等重要物流节点，在支持公众号、邮件、WhatsApp等平台支持信息提示，实时了解包裹最新状态。
对于集运仓来说，大促会面临同一时间段内，大量的包裹送达集运仓，爆单、爆仓等问题，则需要快速入库和拣货打包出库。恒盛集运系统包裹AI功能，即使客户不预报，也能够自动识别会员信息，实现快速入库功能，并智能归类货架。降低由于客户未预报，导致大量包裹无法入库的痛点难点。
并且恒盛集运系统支持操作超时预警功能，降低包裹在待入库、待上架、在仓件、待拣货、待打包、待出库等状态的停留时间，减少客户的投诉，提高仓储运作效率。
集运的客户群体是C端个人和散客，这一类客户最注重使用体验感，所以在大促期间，还需要注重精细化服务客户，要积极回复客户的信息，还需要利用优惠券等活动刺激用户下单，既能够提升业务的转化率，还能够提升用户粘性，更好留存用户。
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